원격 작업에서 일하러 오는 것으로 전환해야합니까?
미래에 필요할 조직 커뮤니케이션 정보

在宅などで自由度高く働けるテレワークには、さまざまなメリットがあります。主なものを挙げてみましょう。

• 時間を有効活用できる
• 家庭と仕事との両立が図りやすい
• 業務の生産性が向上する

テレワーク経験者からは「続けたい」という声が聞かれる一方で、対面機会が減ったことによるデメリットとして以下のような意見も聞かれます。

• 社内コミュニケーションが減った
• チームの進捗状況が把握できない
• 業務において孤独感を感じる

これらはテレワークならではのコミュニケーション齟齬といってよいでしょう。こうした問題を解消すべく、段階的に出社に切り替えている企業もあるようです。しかし、テレワークにはメリットが多いことや、人材確保における有効な手段であることも考え合わせれば、これからどのような運用を行っていくのがよいのか、経営者としては悩ましいところです。

対面でのコミュニケーションが活性化されると、イノベーションの創出につながりやすい。そう考える経営者は多いでしょう。確かに、グッドアイデアは「雑談」から偶発的に生まれることもしばしばあります。
そこで、ポストコロナ時代の働き方として注目されているのが、ハイブリッド型のワークスタイルです。ハイブリッド型ワークスタイルとは、テレワークとオフィスワークをバランスよく組み合わせた、いわば「いいとこ取り」の働き方です。

〈在宅では〉

• 仕事に集中する
• 情報収集などインプットを行う

〈オフィスでは〉

• 対面での会議でアイデアを創出
• 相手の表情などを確認しながら信頼関係を構築
• ちょっとした雑談などカジュアルなコミュニケーション

こうして在宅とオフィス、それぞれに適したものの「棲み分け」を行うことで、より効率的な働き方ができるようになります。

しかし対面で会いさえすれば、最初に挙げたオンラインのコミュニケーション齟齬が解消されるかといえば、そうではありません。テレワークにはテレワークに適したコミュニケーションのあり方が求められています。
それを実現するためには、適切なコミュニケーションツールを選ぶことが大切です。ツール選びに際しては、以下のような視点を持っておきましょう。

• 高いレベルのセキュリティが備わっているか
• 働き方改革を進めるうえで最適か
• 適切なコミュニケーションで相互理解が深まるか

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스마트

※1 特定のメンバーにメッセージを送りたいときに使う機能。

テレワークにはいろいろ課題もありますが、メリットも多いため、元のビジネススタイルに戻ることはないでしょう。パンデミックや自然災害のような思いがけない出来事が、またいつ起きるかも予測不能です。そんな不透明な時代を生きるうえでテレワーク環境を継続することは、企業にとって必要なリスクマネジメントです。
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